Vuoden alusta käyttöön ottamamme huolto- ja palvelusopimusmalli on saanut erittäin hyvän vastaanoton. Jo 75 prosenttia asiakkaistamme Suomessa on tehnyt kanssamme huolto- ja palvelusopimuksen, jossa FinScan huolehtii, että laitteet huolletaan ja tarkastetaan säännöllisesti, ja huolto- ja kunnossapitokustannukset ovat asiakkaan tiedossa etukäteen. Huolto- ja palvelusopimusmallimme on käytössä myös Baltiassa, missä olemme juuri tehneet ensimmäisen sopimuksen Vara Saeveski OÜ:n kanssa.
Huolto- ja palvelusopimus sopii yhtä lailla pienelle sahalle kuin suurelle sahakonsernille. Sopimuksen sisältö voidaan sopia asiakkaan omien tarpeiden mukaan.
FinScan-huolto- ja palvelusopimus
Palvelusopimukseemme kuuluu asiakkaan tarvitsemassa laajuudessa:
Etäpalvelut:
- tekninen tuki
- säännöllinen laitteen kunnon tarkistus
Huoltopalvelut:
- määräaikaishuollot.
Lisäksi palvelusopimuksessa voidaan sopia myös koulutus- ja neuvontapalveluista.
Säännöllinen koulutus ja neuvonta auttavat hyödyntämään laitteita ja ohjelmistoja parhaalla mahdollisella tavalla.
Palvelusopimusasiakkaillemme tarjoamme edullisemmin myös:
- varaosat
- erikseen tilatut huoltotyöt
- erikseen tilattu koulutus ja neuvonta.
Palvelusopimusasiakkaidemme palvelupyynnöt priorisoidaan teknisessä tuessamme.
